Moradores de Joinville agora podem solicitar serviços de tapa-buraco pelo aplicativo Joinville Fácil

Nova funcionalidade desenvolvida pela equipe de tecnologia permite que cidadãos indiquem ruas e calçadas que precisam de manutenção urbana.

Moradores de Joinville contam com uma nova facilidade para solicitar melhorias na infraestrutura urbana da cidade. A ferramenta foi disponibilizada nesta quarta-feira no aplicativo Joinville Fácil, permitindo que os cidadãos informem diretamente endereços que necessitam de serviços de tapa-buraco e recuperação de vias.

A criação do recurso foi desenvolvida pela equipe de tecnologia da informação do município. De acordo com a administração municipal, a implementação exigiu a estruturação de fluxos integrados entre as secretarias para garantir o correto encaminhamento das solicitações.

O lançamento coincide com a ampliação das equipes de manutenção viária coordenadas pela Secretaria de Infraestrutura Urbana (Seinfra). Com um novo contrato em vigor, a cidade passou a contar com, no mínimo, seis equipes dedicadas exclusivamente à recuperação de vias pavimentadas.

Como utilizar o serviço

Para fazer a solicitação, o usuário deve seguir o passo a passo na plataforma digital:

Baixar gratuitamente o aplicativo Joinville Fácil no celular.

Realizar o login utilizando a conta unificada Gov.br.

Selecionar a opção “Informar necessidade de tapa-buraco”.

Escolher entre as categorias “Manutenção em rua” ou “Manutenção em calçada”.

Cada alternativa direciona para um procedimento específico. No caso de problemas em calçadas, cuja responsabilidade de manutenção é do proprietário do imóvel, o registro é encaminhado à Ouvidoria para a vistoria de um fiscal e posterior notificação.

Para solicitações em ruas, o aplicativo pede detalhes sobre a via, como o tipo de pavimento, além do envio obrigatório de fotografias do local. Segundo a gerente de pavimentação da Seinfra, Erika Faria, o envio de imagens amplas e detalhadas ajuda a equipe técnica a identificar se o problema está relacionado à pavimentação, a questões de drenagem ou a serviços de saneamento.

Avanço nos atendimentos

Dados divulgados pela Prefeitura mostram um crescimento expressivo na área recuperada após a contratação do novo serviço. Em junho, a extensão de vias atendidas foi de 3.060 metros quadrados, saltando para 6.300 metros quadrados em julho, mês em que foram registradas 1.562 manutenções.

Entre as vias contempladas recentemente estão importantes eixos de mobilidade urbana, como as ruas Monsenhor Gercino, Minas Gerais, Boehmerwald, Quinze de Outubro e Ayrton Senna.

De forma paralela às ações da Seinfra, a Companhia Águas de Joinville também realiza reparos pontuais decorrentes de intervenções hidráulicas, somando cerca de 19 mil serviços executados apenas no primeiro semestre deste ano.